ｅ－Ｔａｘ（国税電子申告・納税システム）は順調に利用者を増やしているが、国税庁が今年２月から５月にかけて実施した「ｅ－Ｔａｘの利用に関するアンケート」結果（有効回答数５万8028件）によると、利用しようと思った理由（複数回答）は、「税務署や金融機関に行く必要がないから」と答えた人が全体の76.9％ともっとも多く、次いで「税務署の閉庁時間でも申告書等の提出（送信）ができるから」が62.5％となった。
以下、「ペーパレス化が図られるから」（55.1％）、「パソコン（インターネット）を有効活用したいから」（48.7％）、「書面での手続きに比べ負担（感）が軽減されるから」（47.4％）が挙げられ、「電子証明書等特別控除制度（最高５千円の特別控除）を受けることができるから」（36.3％）や「ｅ－Ｔａｘで還付申告した場合、還付処理が早いから」（35.4％）などのｅ－Ｔａｘ利用でのよく言われるメリットは意外に少ない。
ｅ－Ｔａｘや確定申告作成コーナーを知ったきっかけ（複数回答）については、「国税庁ホームページ」との回答が58.5％と約６割を占めてもっとも多く、次いで「税務署からの案内文等」が33.0％、「テレビ・ラジオ」が27.8％で続く。また、実際に利用した（利用予定）手続き（複数回答）では、「所得税申告」が実に93.7％と圧倒的に多く、次いで「消費税申告」が12.7％、「申請・届出手続き」が6.4％の順だった。
一方、ｅ－Ｔａｘの利用しやすさについては、「（とても）利用しやすかった」との回答率が「申告等データの入力・作成」（62.7％）や「電子署名の付与・送信」（64.2％）では６割を超えている半面、「ヘルプ機能・よくある質問」に関しては38.8％にとどまるとともに、「（とても）手間取った」が21.5％と比較的多く、ｅ－Ｔａｘ普及のためには、このあたりの改善が国税当局に求められそうだ。
同アンケート結果の詳細は↓
http://www.e-tax.nta.go.jp/topics/topicse22.pdf