国税庁がこのほど発表した「国税電子申告・納税システム（ｅ－Ｔａｘ）の利用に関するアンケート調査」結果（有効回答数３万6631人）によると、ｅ－Ｔａｘ利用者の事前手続きについての感想について、「（とても）利用しやすい」との回答割合は、「電子証明書及びＩＣカードリーダライタの取得・設定」（60％）などすべての項目で６割前後を占め、４割に満たなかった昨年調査と比べると、高評価を持つ納税者が増えている。
そのほかの事前手続きの項目は、「（とても）利用しやすい」との回答割合が、「開始届出書の送信・利用者識別番号の取得」が60％、「ｅ－Ｔａｘソフト（事前準備・セットアップ）のダウンロード・インストール」が64％、「電子証明書の初期登録」が55％となった。また、同様に各機能の利用しやすさについても、「ヘルプ機能」（40％）以外は、「申告書等の作成・送信」（57％）など６割近い高評価を得ている。
普及拡大に向けた主な取組みに関して、電子証明書等特別控除（いわゆる5000円控除）の適用期間が2010年分確定申告まで延長されたことについては、「とても良い」が50％、「やや良い」が21％と計７割が評価。医療費の領収書や源泉徴収票等の第三者作成書類については、その内容を入力して送信することによって、提出または提示を省略できることについても、「とても良い」が63％、「やや良い」が18％と計８割が高評価だった。
ｅ－Ｔａｘを利用しようと思った理由（複数回答）については、「税務署または金融機関に行く必要がない」（1038件）、「税務署の閉庁時間でも申告書等の提出（送信）ができる」（893件）、「パソコン（インターネット）を有効活用したい」（714件）、「書面での手続きに比べ負担（感）が軽減される」（644件）、「国税庁ＨＰの確定申告書等作成コーナーが便利であり、さらに直接送信できるため」（502件）などが上位に挙げられた。
なお、納税者からｅ－Ｔａｘに関して「電子証明書の取得や更新が手間。もっと簡単に利用できるようにして欲しい」との改善要望に対し、国税庁は「ｅ－Ｔａｘでは、納税者の権利・義務に係わる重要なデータを扱うことから、情報セキュリティの確保には万全を期しており、原則として納税者本人の電子署名を求めている。今後もセキュリティを確保しつつ、利用者利便の向上が図られるような利用方法の改善を検討する」と回答している。
同アンケート調査結果の詳細は↓
http://www.e-tax.nta.go.jp/topics/topicse21.pdf